+385 (0)91 22222 99
PRIVACY POLICY

By reviewing this text and staying on our web site, you are consenting to our Privacy Policy. We are also considering you voluntarily share your personal information with us. If for any reason you disagree with our Privacy Policy, we kindly ask you to leave our website page / don't use our services. For any questions about our Privacy Policy feel free to contact us at: info@bestcroatiatours.com.


What is personal data?

Personal data is any information which identifies the person or can be used for direct or indirect identification (first name and last name, contact number, address, email address etc.).


How and why do we collect your personal information?

We collect your personal data via various channels: our website, social media (Instagram, Twitter, Facebook, WhatsApp), e-mail, telephone and in person. Also, we collect cookies and use Google Analytics.


Here are most of the reasons why we collect your data:

  • to give you accurate information about our services
  • to provide the service you requested and to ensure the best experience
  • for logistics and administration purposes
  • for your safety
  • for customer support
  • for analysis in order to improve the use of our website and our business
  • preventing fraud
  • for job application


The type of personal information we collect:

We only collect and process data that is necessary for providing the services you requested. We might ask you for: your name and last name, telephone number, email address, age (to inform you if there are any special discounts available), your home country (if there is some special requirements about Visa etc.), your travel preferences or similar information that will help us in organising your requested service/s. We'll explain the purpose of asking for specific information when doing it or it will be obvious from the context. We'll collect only as much information we need for specific purposes. We won't use it for other purposes without obtaining your consent.


Will your data be shared with anyone else?

We may share your personal data with our partners and service providers in order to carry out the requested service. That may include: drivers, activity leaders, tour leaders, professional guides and similar. Our partners are well informed of our Privacy Policy and are fully responsible for respecting its principles. Our partners don't have access to our client's data storage. Employees of Best Croatia Tours will only share the minimum information needed for completing the task. If there is an objective need for further sharing your information, we will not do it without your permission. Any other sharing of your personal information is strictly prohibited.


Does this website use cookies?

Yes, this website uses cookies in order to ensure you a simpler and more useful experience.


What kind of cookies does this website use?

Temporary cookies (session cookies) – these cookies will automatically be deleted once you close the Internet browser with which you are working

Permanent cookies (persistent cookies) – these are cookies which will remain “recorded” in your Internet browser until they expire or you remove them yourself manually. The collected information is anonymous, and does not include your private data

For more information you can check our Terms of use.


Google Analytics

We use Google Analytics for tracking and reporting our website’s traffic. For more information on the privacy practices of Google, please visit the Google Privacy & Terms web page.


Protection and preservation of your personal data

Your personal information are not public - only employees of Best Croatian Tours have access to them. Your shared data is safely stored in our system, protected with passwords and firewall.

We will keep your information as long as necessary to perform the actions we collected them for. We may also need to retain certain data for recordkeeping purposes, in a maximum of 5 years period after which they will be destroyed. You have the right to ask us to change or delete your personal data at any time. You may also contact us to check what data of yours we have and for which purpose is (or been) processed. Please note that it may not be possible to delete your data if we are in the middle of the process of delivering requested service.


Social media and other web sites

You can find our profile and contact us via social media such as Facebook, Instagram, Twitter and WhatsApp. While using your social media, we may access your private information you have chosen to make available. If you contact us with some requests regarding our services, as via any other communication outlet, we may ask you some personal information (such as number of passengers, desired destination, age, name or similar) to provide the most accurate information and for you to be able to make informed decisions. For the security of information you may choose to share please read the privacy policy of each web site you use, because this Privacy statement applies exclusively to information collected through Best Croatia Tours communication channels. If there are links to other third party websites available on our website (links we find useful for our travelers), we strongly advise to check their privacy policy. Best Croatia Tours can not hold responsibility for the content or policies of those web sites.


Security of your personal information

We have implemented all the security measures to ensure your information from accidental loss, unauthorized access, alteration and any kind of misuse. All the information you provide to us is stored on our secure servers behind passwords and firewalls. That being said, you must note that no information transmission over the internet is completely secure (hackers etc.), nor we can guarantee it. Although we take all precautions regarding the safety of your information at all measures, any transmission of your personal information via the internet is at your own risk.


Our client's rights

You have the right to correct, amend or limit the use of your data at any time. You have the right to request deletion of the data unless the data is being processed for the purpose for which they are collected for. You can make requests about information you submitted to us and we will present them to you in a written form. If you want to object or make a change regarding your personal information, it should be advised to us in writing.


Privacy Policy Modifications

We reserve the right to change our Privacy Policy if necessary. If we decide to do so, a few days prior to the change we will make a notice referring to that change and the date it will become effective. For that reason, check this post periodically – notice will be visible on the top of the page. If there are some changes in our Privacy Policy, we will not use the information you have submitted to us under the prior Policy in any way you didn't agree to.


Contact us

If you have any questions about or Privacy Policy, you can contact us here: info@bestcroatiatours.com


Updated:

14.12.2019.

Proučavanjem ovog dokumenta i ostankom na našoj web stranici smatramo Vas suglasnima s našom Politikom privatnosti. U tom slučaju smatramo i da su svi podaci podijeljeni s nama podijeljeni dobrovoljno. Ako se ne slažete s našom Politikom privatnosti, molimo Vas da napustite našu web stranicu i ne koristite naše usluge. Za bilo koja pitanja oko naše Politike privatnosti, molimo Vas da nas kontaktirate na: info@bestcroatiatours.com.


Što su osobni podaci?

Osobni podatak je svaka informacija koja identificira ili može poslužiti u svrhu direktne ili indirektne identifikacije neke osobe (ime i prezime, broj telefona, adresa, e-mail adresa i sl.)


Kako i zašto prikupljamo Vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke prikupljamo putem: naše web stranice, društvenih mreža (Instagram, Twitter, Facebook, WhatsApp), e-mailom, telefonom i uživo. Osim toga, koristimo kolačiće i Google Analytics.


Najčešći razlozi za prikupljanje Vaših podataka su sljedeći:

  • kako bismo Vam dali ispravne informacije o našim uslugama
  • kako bismo pružili zatražene usluge i osigurali njihovu kvalitetu
  • logistika / administrativne svrhe
  • za Vašu zaštitu
  • za korisničku podršku
  • za analizu - kako bismo unaprijedili našu web stranicu i poslovanje
  • sprječavanje prijevara
  • prijave za posao


Koju vrstu osobnih podataka prikupljamo?

Prikupljamo i procesuiramo samo one podatke koji su nužni za pružanje zatraženih usluga. Možemo Vas tražiti informacije poput: imena i prezimena, broja telefona, e-mail adrese, dobi (kako bismo Vas informirali ako postoji neki poseban popust), države iz koje dolazite (u slučaju posebnih zahtjeva vezanih uz Visu), Vaše preference oko putovanja ili slične informacije koje će nam pomoći u organiziranju zatražene usluge. Svaki ćemo Vam put objasniti svrhu zatraženih informacija ili će to biti jasno iz konteksta razgovora. Prikupljamo samo one informacije koje su potrebne za specifične svrhe. Vaše informacije nećemo koristiti za druge svrhe osim ako prije ne zatražimo Vašu suglasnost.


Dijelimo li podatke s partnerima?

Postoji mogućnost da ćemo podijeliti Vaše podatke s partnerima i izvršiteljima turističkih usluga kako bismo mogli aktualizirati traženu uslugu. To mogu biti: vozači, izvršitelji raznih aktivnosti, putni pratitelji, profesionalni vodiči i sl. Naši su partneri informirani o našoj Politici privatnosti i imaju punu odgovornost pri poštivanju i provođenju njezinih odrednica. Naši partneri nemaju pristup podacima naših klijenata. Zaposlenici Best Croatia Toursa će partnerima proslijediti minimum informacija potrebnih kako bi se izvršila usluga. Ako postoji opravdan razlog za daljnje dijeljenje Vaših podataka, učinit ćemo to samo uz Vaše dopuštenje. Svako drugo dijeljenje podataka izričito je zabranjeno.


Koristi li naš website kolačiće?

Da, koristimo kolačiće kako bismo Vam osigurali jednostavnije i preglednije korištenje stranice.


Koju vrstu kolačića koristimo?

Privremene kolačiće – ovi će se kolačići automatski izbrisati u trenu kada zatvorite Vaš preglednik

Trajne kolačiće – ovi će kolačići ostati zabilježeni u Vašem internetskom pregledniku dok ne isteknu ili dok ih ručno ne uklonite.

Više informacija o kolačićima možete pronaći ovdje.


Google Analytics

Radi praćenja posjećenosti naše stranice koristimo Google Analytics. Za Više informacija o politici privatnosti koju provodi Google, molimo da posjetite ovu stranicu.


Zaštita i čuvanje Vaših podataka

Vaši osobni podaci nisu javno dostupni, a pristupiti im mogu samo zaposlenici Best Croatia Tours. Svi podaci su sigurno pohranjeni u našem sustavu, zaštićeni lozinkama i Vatrozidom.

Podatke pohranjujemo u vremenu potrebnom da se izvrši usluga zbog koje smo ih i prikupili. Možemo sačuvati Vaše podatke i zbog administrativnih razloga u periodu ne dužem od 5 godina, a nakon čega će biti uništeni. U svakom nas trenutku možete zatražiti da promijenimo, izbrišemo ili Vam predočimo dosad prikupljene podatke i pojasnimo u koje su svrhe procesuirani. Ako smo u procesu izvršavanje usluge, Vaši podaci možda neće moći biti momentalno uništeni.


Društvene mreže i ostale web stranice

Možete nas pronaći i kontaktirati putem društvenih mreža poput Facebooka, Instagrama, Twittera i WhatsAppa. Imajte na umu kako pri korištenju društvenih mreža možemo pristupiti informacijama koje ste odlučili postaviti kao javne. Ako se odlučite kontaktirati ovim putem, možemo Vas tražiti osobne podatke (poput broja putnika, odredišta, dobi, imena ili slično) kako bismo Vam dali potpunu informaciju i kako biste mogli donijeti informiranu odluku. Kako biste se informirali o zaštiti podataka koje šaljete preko drugih komunikacijskih kanala molimo da pročitate pravilnik svake stranice koju koristite jer se ova Politika privatnosti odnosi samo na informacije podijeljene kanalima koje koristi Best Croatia Tours. Ako na našoj stranici naiđete na poveznice za web stranice (a koje smatramo korisnima našim putnicima), preporučujemo da proučite pravilnike tih stranica. Best Croatia Tours ne odgovara za sadržaj ili pravilnike drugih web stranica.


Zaštita Vaših osobnih podataka

Poduzeli smo sve potrebne mjere kako bismo osigurali Vaše informacije od slučajnog gubitka, neautoriziranog pristupa, alteracija i zlouporabe. Sve informacije koje odlučite podijeliti s nama sigurno su pohranjenje i zaštićene lozinkama i Vatrozidom. Usprkos tome, svaki prijenos informacija internetom nije u potpunosti siguran (hakeri i sl.), niti to možemo garantirati. Iako smo poduzeli sve mjere predostrožnosti, svako dijeljenje podataka internetom vlastiti je rizik.


Prava korisnika

Imate pravo na ispravak, dopunu ili postavljanje ograničenja na korištenje Vaših podataka u svakom trenutku. Imate pravo zatražiti i brisanje Vaših podataka osim ako su ti podaci u procesu obrade zbog svrhe u koju su i prikupljeni. Imate pravo tražiti da Vam predočimo dosad prikupljene podatke što ćemo Vam prezentirati u pisanom obliku. Ako imate prigovor ili želite izvršiti promjenu vezanu uz osobne podatke, molimo Vas da nam se obratite u pisanom obliku.


Promjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo promjene naše Politike privatnosti. Ako to odlučimo, nekoliko dana prije nego promjena nastupi obavijestit ćemo Vas o istoj kao i o datumu stupanja na snagu, stoga Vas molimo da povremeno provjeravate ovu objavu. Obavijest će biti vidljiva pri vrhu stranice. U slučaju promjene, Vaše informacije koristit ćemo onako kako smo se obvezali dosadašnjom uredbom ili ćemo tražiti Vaš pristanak.


Kontakt

Ako imate pitanja vezanih uz našu Politiku privatnosti, kontaktirajte nas ovdje: info@bestcroatiatours.com


Ažurirano:

14.12.2019.

SHARE
Share our site with your friends!